Termini di utilizzo e servizio

Moorish Concierge fornisce informazioni turistiche, consigli, assistenza e servizi di coordinamento a Marrakech. In base alla richiesta, possiamo aiutare i viaggiatori a individuare e contattare strutture ricettive, autisti, ristoranti, spa, organizzatori di attività e altri partner.

Salvo diversa indicazione espressa per iscritto, Moorish Concierge non possiede né gestisce direttamente le proprietà, i veicoli, i ristoranti o le attività presentati sulla piattaforma.

Gli utenti devono fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la creazione di un account o l’invio di una richiesta.

Gli utenti sono responsabili della protezione della propria password e devono informarci qualora ritengano che il proprio account sia stato utilizzato senza autorizzazione.

Moorish Concierge può sospendere un account utilizzato in modo fraudolento, illegale o tale da creare un rischio per i viaggiatori, i fornitori o la piattaforma.

Al momento della creazione di un account, le preferenze di comunicazione vengono inizialmente registrate come OPTIN per comunicazioni tramite e-mail, SMS, WhatsApp e telefono, in conformità con le informazioni presentate durante la registrazione e con questi termini.

Queste comunicazioni possono riguardare assistenza concierge, aggiornamenti sulle prenotazioni, informazioni sui servizi, offerte e consigli di viaggio.

Gli utenti possono revocare o modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento dal Centro preferenze dell’account o contattandoci. La revoca riguarda le comunicazioni future e non impedisce le comunicazioni necessarie all’esecuzione di una richiesta o prenotazione in corso.

Le descrizioni, i prezzi e le disponibilità presentati sul sito sono indicativi fino alla conferma da parte del fornitore interessato.

Un consiglio o un messaggio concierge non garantisce la disponibilità. Una prenotazione è confermata solo dopo il completamento delle condizioni di conferma, pagamento o approvazione del fornitore.

I viaggiatori devono verificare le date, il numero di partecipanti, i servizi inclusi, i punti di incontro e le eventuali richieste particolari prima di confermare.

I prezzi possono variare in base alla disponibilità, alla stagione, al numero di partecipanti, alle condizioni del fornitore, ai servizi aggiuntivi, alle imposte o ad altri costi comunicati.

Le condizioni di pagamento, deposito, cancellazione e rimborso possono variare in base al fornitore e saranno comunicate prima della conferma, quando applicabile.

Il viaggiatore deve verificare e accettare il prezzo finale e le condizioni di cancellazione prima di effettuare qualsiasi pagamento.

Alcuni servizi sono forniti da soggetti terzi indipendenti. Tali fornitori restano responsabili della corretta esecuzione dei servizi, delle licenze e assicurazioni richieste e del rispetto degli obblighi legali e di sicurezza.

Moorish Concierge seleziona e coordina i fornitori con attenzione, ma non può garantire che un servizio di terzi sia privo di ritardi, interruzioni, modifiche o eventi imprevisti.

I viaggiatori devono rispettare le proprietà, i veicoli, il personale, i vicini, le usanze locali e tutte le regole ragionevoli comunicate da Moorish Concierge o dal fornitore.

I viaggiatori sono responsabili di danni, perdite, costi di pulizia eccessivi, ospiti non autorizzati, eventi vietati, disturbi o usi impropri causati da loro o dai membri del loro gruppo.

Il fornitore o proprietario interessato può richiedere il rimborso dei danni, trattenere un deposito autorizzato o intraprendere le opportune azioni legali in caso di danni o comportamenti gravi.

Moorish Concierge non è responsabile di atti illegali, pericolosi, abusivi o dannosi commessi da un viaggiatore.

Gli utenti non devono utilizzare la piattaforma o i servizi per frode, molestie, violenza, sostanze illegali, sfruttamento, attività commerciale non autorizzata, danni alla proprietà o qualsiasi attività vietata dalla legge marocchina.

Moorish Concierge può rifiutare o interrompere l’assistenza quando una richiesta appare pericolosa, illegale, abusiva o dannosa per un fornitore, dipendente, viaggiatore o terzo.

Nessuna disposizione di questi termini esclude una responsabilità che non può essere legalmente esclusa.

Nei limiti consentiti dalla legge, Moorish Concierge non è responsabile di perdite indirette o di eventi ragionevolmente fuori dal proprio controllo, comprese condizioni meteorologiche, traffico, scioperi, restrizioni pubbliche, cancellazioni dei fornitori, eventi naturali o malfunzionamenti di sistemi di terzi.

I viaggiatori restano responsabili dei propri documenti di viaggio, visti, decisioni sanitarie, assicurazioni, effetti personali e del rispetto delle leggi locali.

Possiamo trattare informazioni relative all’identità, ai contatti, all’account, alle preferenze, alle richieste, alle prenotazioni e all’utilizzo del sito per fornire i servizi, gestire gli account, comunicare, migliorare la piattaforma e rispettare gli obblighi legali.

I dati personali devono essere raccolti per finalità identificate e legittime, limitati a quanto ragionevolmente necessario, mantenuti aggiornati e conservati per un periodo adeguato.

Le informazioni possono essere condivise con i fornitori quando necessario per rispondere a una richiesta o completare una prenotazione, nonché con fornitori tecnici responsabili di hosting, e-mail, autenticazione o funzionamento della piattaforma.

Gli utenti possono contattarci per esercitare i diritti di accesso, rettifica o altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Moorish Concierge adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdite, alterazioni o divulgazioni.

Le password vengono conservate tramite hash sicuro e non in formato leggibile. In produzione devono essere utilizzate connessioni HTTPS sicure per i dati trasmessi tra il browser e la piattaforma.

Nessun sistema online può garantire una sicurezza assoluta. Gli utenti devono utilizzare una password forte e unica e non condividere le proprie credenziali.

Questi termini sono destinati ad applicarsi in conformità con la legge marocchina vigente. I diritti obbligatori dei consumatori e i diritti relativi alla protezione dei dati restano applicabili.

In caso di disaccordo, gli utenti sono invitati a contattare prima Moorish Concierge affinché la situazione possa essere esaminata e si possa cercare una soluzione adeguata.

Moorish Concierge può aggiornare questi termini per riflettere modifiche ai servizi, alle pratiche operative o agli obblighi legali.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di aggiornamento. Le modifiche importanti potranno inoltre essere comunicate tramite il sito, l’account o i dati di contatto registrati.